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[转]吞象文创|体验经济大潮流下,文创旅游商品销售步入佳境

 

文化创意商业包括文化创意零售、特色餐饮、剧院式商业空间、展览空间等多种模式,他们将文化创意与商业结合在一起,打造一种独特的商业体验空间。对于文化创意零售商店而言,不同于常规的服装、家居、生活用品等零售类商品,文化创意零售更多的是一种生活方式类的产品形式,从某种意义上说,这更是一种买手制的精品零售类店铺。这种商品有情怀、重设计、高品质,并且能植入本地文化,具备独特的产品造型形式,可爱、可人、实用,有匠心精神,因此将得到市场热捧。


据数据统计,2017年旅游业综合贡献超八万亿元,对国民经济的综合贡献达百分之十一,对住宿、餐饮、民航、铁路客运业的贡献超过八成,旅游对社会就业综合贡献达十分之一。预计2017年旅游总收入超五万亿元,比2012年增长近三万亿元,年均增长接近百分之十六。庞大的旅游市场给文创旅游商品带来极大的发展机遇。 随着社会的高速发展,人们生活水平的提高以及人们旅游习惯和旅游观念的转变,中国的文创旅游商品发展呈现出六大主要趋势。接下来我们逐条分析。 中国的旅游商品在很长一段时期发展缓慢,其主要原因是人们对旅游商品的狭隘理解。由于种种原因,人们误把纪念品、工艺品、农副产品理解为全部旅游商品,而人们生活所需的生活类工业品没有被纳入到旅游商品中,以至于各地开设的旅游商品店主要是旅游纪念品店、工艺品店和农副产品店。

 

对“华而不实”的工艺品的兴趣是逐渐降低的,其购买量也逐年下降。尤其在出境游比例扩大后,游客在欧美等发达国家主要购买的是生活类工业品,包括化妆品、服装、鞋、包、电子产品等。 近年来,在国内的旅游商品销售中,生活类工业品在高速增加,在旅游购物中所占的比重也在逐年上升。在一些经济发达地区旅游时,游客购买的生活类工业品在旅游购物中的比重已高达80%。 为了和过去以旅游纪念品、工艺品、农副产品为主的传统旅游商品相区别,把包含了生活类工业品等的旅游商品称为大旅游商品。事实上,在大旅游商品做得好的地区,旅游购物在旅游收入中的比重和旅游购物绝对值都是巨大的。为了满足游客的需求,向全品类的大旅游商品发展成为旅游商品发展的必然趋势。


很长一段时间,在旅游商品的开发上主要强调文化、科技特征。经营者多从文化、科技角度去设计、研发、销售旅游商品,形成了旅游商品市场上貌似新产品很多,但游客购买量却不大的“叫好不叫座”的现象。片面强调文化,结果造成印有景区图案、标志或者著名景观造型的商品比比皆是,而商品的功能反而被忽视。


反观国外相当受欢迎的旅游商品,大多没有明显的文化特征。无论在电子产品上还是在服装箱包等上面,几乎看不到特别明确的文化符号,但是没有明显文化特征为什么讨游客喜欢?有人说是因为国外的商品有响亮的品牌。在调研中发现,国外没有品牌的、能提高生活品质的商品也被游客大量购买。无论是传统的旅游纪念品、工艺品、农副产品,还是新型的生活类工业品,它们既有各自的发展方向,又在互相促进,不断创新。目前,旅游纪念品、旅游工艺品的开发在向实用化、生活化方向发展。与此同时,那些冰冷的工业品也借鉴了很多传统工艺品的图案、纹饰、造型等,使工业品在保留实用性的同时,更具艺术性、观赏性,由此更易于受到游客的喜爱。 不同类别的产品,根据各自不同的特征,它们的包装也有很大变化,已不再是简单的传统纸盒、粗布布袋、印有花纹的传统纹饰的包装材料,而是一种新型的包装材料,既简洁又生动,又有实用性,还具有安全性。 长期以来,大多数商店与旅游关联不大,更没有主动与旅游相结合。尤其是商业街和商店内外旅游吸引物的出现,使旅游购物店、旅游商业街、旅游购物街呈现景点化趋势,或者本身将商店打造成为一个值得一去的景点,比如,传统书店看似毫无生机,但采取复合经营模式的诚品书店、方所书店、西西弗书店、言几又等新型书店模式却给了市场惊喜,其集合了书店、咖啡、展览、服饰零售及美学生活等多种模式于一身,具备社交化、分散盈利点等跨界经营特征,让市场为之惊喜。人们总是认为购物区都在景点当中,其实旅游商品的主要购物地点不是在景区,景区只是旅游目的地中的一部分。旅游商品销售主要在特色商业街、特色购物街和商场、商店,包括工厂店、免税店、保税店等。很长一段时间,人们对旅游目的地的认知总会出现误区,而旅游目的地建设很少被提及,人们主要重视旅游酒店和旅游景区的建设,甚至把景区当成了旅游目的地。景区的主要作用是供游客游览。人们在景区里面主要目的是“游”。 旅游目的地是包括旅游景区的一个完整的旅游服务系统,让游客不光是游,还要留下来,在这里住,在这里吃,在这里玩,在这里娱乐,在这里购物,而旅游购物所买到的商品就是旅游商品。所以旅游目的地建设的好坏与旅游购物密切相关。 像香港、新加坡等地之所以成为成功的“购物天堂”,就在于它们将旅游中的各要素融合在一起,让游客在旅游的同时,享受了购物的乐趣。现今旅游目的地的建设逐渐被人们重视,突出旅游目的地特色的旅游商品也大量出现。旅游目的地也越来越重视旅游和文创商品的销售,商品与目的地的建设同步发展的趋势也越来越明显。传统的旅游购物店都是实体店。互联网电商逐渐在旅游文创产业中崛起,实体店主要是利用互联网做一些宣传,更深的融合比较少,而利用互联网电商开店,直接就能把货物卖给所有人,尽管这些人中的大多数不是在旅游中购买商品,因此也很难把电商的销售计算为旅游购物或旅游商品销售,但也存在为旅客减轻负担的情况,省去游客在旅行途中不得不拎着旅游商品负重前行的麻烦。 现在出现的线上与线下融合的模式,也就是O2O模式,人们在线上浏览选择商品,并在旅游中寻着途径到线下的实体店里确认选择,并在线上付费。这种新的模式对旅游商品的销售将起到很大的促进作用。

 

小结

在体验经济的大背景下,文创旅游商品所需要的,远不止单纯地将商品和旅游放在一起,将各品类产品陈列上架那么简单。陈列的人需要懂心理学、伦理学、行为学、社会学等所有和人有关系的东西,因为我们的生意需要触动顾客的心。

 

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